No Brasil, 93% das empresas estão preocupadas com a busca pela excelência da gestão. Considerando os mais diversos aspectos do negócio, as maiores preocupações das organizações são, respectivamente: melhores resultados, relacionamento com cliente e gestão de pessoas.
O estudo, feito pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), mostra também que praticamente todas as organizações (99%) acreditam que investir e aperfeiçoar a administração do negócio contribui para o aumento da sua competitividade. A maioria das entrevistadas (42%) destina até 2% de seu faturamento para programas de melhoria da gestão; enquanto 13% das empresas direcionam um montante acima de 10%. Por outro lado, apenas 8% dos participantes afirmam que não investem financeiramente na busca pela excelência.
Ainda de acordo com o levantamento, 88% das organizações dizem que têm investido recursos não financeiros para melhorar sua gestão, como, por exemplo, políticas para capacitar e motivar colaboradores, ações socioambientais e programas de ouvidoria e fidelização de clientes.
Os participantes da pesquisa consideraram que os três setores da economia que mais investem e se preocupam com a excelência da gestão são, na ordem, automobilístico, energia elétrica e químico e petroquímico.
Para Jairo Martins, superintendente-geral da FNQ, os resultados da pesquisa apontam que, pouco a pouco, tem aumentado a preocupação das empresas brasileiras em disseminar internamente a cultura da boa gestão. Fatores como ambientes altamente competitivos, pressão para redução de custos, questões socioambientais, e o surgimento de novas oportunidades de negócios – como o pré-sal –, dentre outros, estão impulsionando essa busca por excelência, diz o executivo.
Publicado em 14/02/2012O estudo, feito pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), mostra também que praticamente todas as organizações (99%) acreditam que investir e aperfeiçoar a administração do negócio contribui para o aumento da sua competitividade. A maioria das entrevistadas (42%) destina até 2% de seu faturamento para programas de melhoria da gestão; enquanto 13% das empresas direcionam um montante acima de 10%. Por outro lado, apenas 8% dos participantes afirmam que não investem financeiramente na busca pela excelência.
Ainda de acordo com o levantamento, 88% das organizações dizem que têm investido recursos não financeiros para melhorar sua gestão, como, por exemplo, políticas para capacitar e motivar colaboradores, ações socioambientais e programas de ouvidoria e fidelização de clientes.
Os participantes da pesquisa consideraram que os três setores da economia que mais investem e se preocupam com a excelência da gestão são, na ordem, automobilístico, energia elétrica e químico e petroquímico.
Para Jairo Martins, superintendente-geral da FNQ, os resultados da pesquisa apontam que, pouco a pouco, tem aumentado a preocupação das empresas brasileiras em disseminar internamente a cultura da boa gestão. Fatores como ambientes altamente competitivos, pressão para redução de custos, questões socioambientais, e o surgimento de novas oportunidades de negócios – como o pré-sal –, dentre outros, estão impulsionando essa busca por excelência, diz o executivo.
Fonte: Site Revista Você RH
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