É a grande precursora e, provavelmente, a mais conhecida das técnicas de geração de idéias. Foi originalmente desenvolvida por Osborn em 1930.
O brainstorming é baseado em dois princípios e quatro regras básicas. O primeiro princípio é o da suspensão do julgamento, o que requer esforço e treinamento. Dos dois tipos de pensamento humano, o criativo e o crítico, usualmente predomina o último. Assim, o objetivo da suspensão de julgamento é o de possibilitar a geração de idéias, sobrepujando o pensamento de julgar e criticar. Só após a geração das idéias consideradas suficientes, é que se fará o julgamento de cada uma.
O segundo princípio do brainstorming sugere que quantidade origina qualidade. Quanto maior o número de idéias geradas, maior será a possibilidade de encontrar a solução do problema. Maior será também o número de conexões e associações a novas idéias e outras soluções.
Eis quatro regras básicas para o êxito de uma sessão de brainstorming:
• Eliminar qualquer crítica, no primeiro momento do processo, para que não haja inibição nem bloqueios e ocorra o maior número de idéias.
• Apresentar as idéias tal qual elas surgem na cabeça, sem rodeios, elaborações ou maiores considerações. As pessoas devem se sentir muito à vontade, sem medo de “dizer uma bobagem”. Ao contrário, as idéias mais desejadas são aquelas que parecem disparatadas, ”loucas” e sem sentido, no primeiro momento.
Essas idéias costumam oferecer conexões para outras idéias criativas e até mesmo representarem soluções. Mesmo que mais tarde sejam abandonadas completamente, isso não é importante no momento da “colheita” das contribuições.
• No brainstorming, quantidade gera qualidade. Quanto mais idéias surgirem, melhor. Maior será a chance de se conseguir, diretamente ou por meio de associações, as idéias realmente boas.
• Numa segunda etapa, feita a seleção das idéias, aquelas potencialmente boas devem ser aperfeiçoadas. Nesse processo, costumam surgir outras idéias. Mas lembre-se: derrubar uma idéia é mais fácil que concebê-la. Novas idéias normalmente nascem frágeis: é preciso reforçá-las para que sejam aceitas.
Processo
O processo de brainstorming é conduzido por um grupo de 6 a 12 participantes, com um coordenador e um secretário escolhidos.
Cada participante recebe, antes da reunião, o enunciado do problema com todas as informações disponíveis.
A sessão do brainstorming começa com a orientação aos participantes sobre as regras do jogo, a origem e o motivo do problema a ser estudado.
Se o grupo não está acostumado a sessões de brainstorming (em inglês, quer dizer “tempestade cerebral”), é aconselhável fazer um breve aquecimento e, se necessário, é possível redefinir o problema nessa ocasião.
Ao se anotar, finalmente, o problema no quadro, é que realmente inicia o brainstorming em si, com duração aproximada de 40 minutos.
Durante esse período, cada pessoa do grupo deve estar estimulada e desinibida para oferecer o maior número possível de idéias, segundo a regra de ouro: é proibido fazer críticas.
Todas as idéias devem ser anotadas em local bem visível.
O último passo da sessão consiste na seleção das idéias, feita por um pequeno grupo de duas a cinco pessoas, que depois prestará contas ao grupo maior de seu trabalho.
JATOBÁ, Paulo César. As Ferramentas da Qualidade: aprendendo a aplicar para solucionar problemas. Editora EPSE. CD Revista Banas Qualidade, 2010.
***Este CD está disponível na Biblioteca do Ensitec
Rodney Edilson Déa
Marcadores: Brainstorming, Curitiba, Ideias, Qualidade, Técnico em Qualidade