Qualidade

A FGV disponibiliza cursos totalmente gratuítos pela internet. Recomendo o curso "Qualidade em Serviços".

O curso trata dos conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização.

O objetivo do curso é analisar os modelos de gestão pela qualidade no ambiente empresarial.

LINK:
http://www5.fgv.br/fgvonline/CursosGratuitosFormulario.aspx?id_curso=OCWQESEAD_00_01/2010_1


Rodney Edilson Déa