A norma NBR ISO 10015 - Gestão da Qualidade - Diretrizes para treinamento fornece diretrizes que orientam e auxiliam as organizações a identificar e analisar as necessidades de treinamento, projetar e planejar o treinamento, executar o treinamento, avaliar os resultados além de monitorar e melhorar o processo de treinamento.
Para facilitar o entendimento, veja abaixo os requisitos da norma classificados nas etapas do PDCA: Plan - Do - Check - Action ou em português Planejar - Desenvolver - Comparar - Agir Corretivamente.
Como citar este material:
DEA, R.E. PDCA - Planejando e sistematizando um processo de treinamento conforme NBR ISO 10015 – Gestão da Qualidade – Diretrizes para treinamento. Disponível na Internet. http://qualidadeensitec.blogspot.com/2010/04/pdca-planejando-e-sistematizando-um.html. Acessado em dd/mm/aaaa.
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