Os procedimentos operacionais de um processo constituem a rotina de uma organização e segundo CAMPOS (1994) gerenciar esta Rotina significa conduzir ações e verificações diárias para que cada pessoa possa assumir as responsabilidades no cumprimento das obrigações conferidas a cada indivíduo e a cada organização.
Implementar o Gerenciamento da Rotina significa implementar o gerenciamento dos processos repetitivos via ciclo PDCA.
O grande objetivo do Gerenciamento da Rotina é a delegação, ou seja, a rotina diária deve ser desenvolvida pelos operários, supervisores e prestadores de serviços.
O Gerenciamento da Rotina é centrado:
• na padronização dos processos e do trabalho;
• na monitoração dos resultados destes processos e sua comparação com as metas;
• na ação corretiva no processo a partir dos desvios encontrados nos resultados quando comparados com as metas;
• num bom ambiente de trabalho (5S) e na máxima utilização do potencial mental das pessoas;
• na busca contínua da perfeição.
Recomenda-se a aplicação do Gerenciamento da Rotina quando:
• os microprocessos são repetitivos e estão definidos operacionalmente;
• há interesse em melhorar o desempenho dos microprocessos em cada uma das unidades organizacionais ou áreas em que se pratica algum processo de trabalho;
• há interesse em aplicar o conceito da cadeia cliente-fornecedor;
• há necessidade de dar um significado à qualidade também fora do âmbito da manufatura ou das operações de produção;
• há disposição de criar o hábito de trabalhar de maneira sistemática sobre uma base de dados confiáveis, para identificar e agir prontamente sobre os gargalos do microprocesso, que afetam seu desempenho.
Bibliografia:
CARVALHO, Marly Monteiro de. et al. Gestão da Qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
PALADINI, Edson Pacheco. Qualidade total na prática: implantação e avaliação de sistemas de qualidade total. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 1997.
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 2. ed. Rio de Janeiro: Bloch, 1994.
Breve aqui mais informações a respeito de Gerenciamento da Rotina do Trabalho.
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